1. Direito de Desistência:

O participante poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor do ingresso no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da aquisição, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), desde que a solicitação seja feita antes de 48 (quarenta e oito) horas do horário de início do evento.

2. Antecedência para Eventos Próximos:

Caso a compra seja realizada faltando 7 dias ou menos para o início do evento, o participante poderá solicitar o cancelamento até 48 horas antes do início do evento, desde que respeitado o prazo de 7 dias corridos após a compra previsto pela legislação do consumidor.

3. Cancelamento através da Plataforma:

O cancelamento deve ser solicitado diretamente pelo comprador titular da compra através da Plataforma de Eventos Instituto Hesed ou entrando em contato com o organizador, observando os prazos acima.

4. Reembolso:

Após aceitação do cancelamento, o valor pago será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, podendo variar conforme os prazos e procedimentos da Plataforma de Eventos Instituto Hesed e das operadoras de pagamento.

5. Prazo para Reembolso:

O reembolso será iniciado automaticamente após o cancelamento e poderá levar alguns dias úteis, de acordo com o meio de pagamento (cartão de crédito, boleto, PIX ou outros), conforme as regras e prazos da plataforma.

6. Pedidos Fora do Prazo:

Após o prazo de 48 horas antes do evento ou após 7 dias contados da compra, não será possível solicitar cancelamento com reembolso, salvo em casos de cancelamento, adiamento ou alteração do evento por parte da organização (quando aplicável).

7. Cancelamento do Evento pela Organização:

Caso o evento seja cancelado pela organização ou haja alteração significativa da programação, todos os participantes serão comunicados e receberão instruções sobre o reembolso integral dos valores pagos, respeitando as diretrizes da Plataforma de Eventos Instituto Hesed e legislação aplicável.